★分享主題★

問題分析與解決工具 – 5 Whys 分析法

★來賓介紹★

詹金淩 (Ling)

★課程目標效益★

＂解決問題＂是每個人無時無刻都在面臨得狀態，然而，在工作中有效率的解決問題更是必須具備的基本要件！本課程藉問題樣貌心法開始，了解解決問題的基礎工具 –

5 Whys 分析法 ，用以協助大家可以運用該工具去尋找真因進而解決問題。

課程結束後您可以獲得以下知識與技能：

透過心法建立，學習從不同角度來思考問題，增加解決問題的效率。
面對問題有層層分析、解決問題的能力，增加解決重覆發生的問題。
★分享大綱★

1. 講在工具之前—問題樣貌心法

2. 什麼是5 Whys?

3. 慣用尋找問題之陷阱

4. 操作 5 Whys 時之要點

5. 問為什麼與反饋要點

6. 參考案例

★課程資訊★
本活動為線上課程，將於開課前三天內，將課程資訊寄送至您的電子郵件信箱。
本次課程使用Zoom作為分享平台。
線上課程若要取消，請於開課前三天申請退票，退款金額為執行手續費後之金額。